Chính sách đổi trả sản phẩm - Công ty Đất Việt Foods

I. Điều kiện đổi - trả

Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại Đất Việt Foods trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng,  Đất Việt Foods chấp nhận đổi hàng/hoàn tiền trong vòng 24h kể từ khi giao hàng cho quý khách trong các trường hợp sau:

• Không đúng sản phẩm, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng 
• Sản phẩm bị bong tróc, hư hỏng bên ngoài do xảy ra trong quá trình vận chuyển
• Hàng không đạt chất lượng như hết hạn sử dụng, hết hạn bảo hành

Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa và ký nhận với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách trao đổi với nhân viên hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng. Hotline: 0986 419 117

Điều kiện không đổi trả/hoàn tiền :

• Tự làm sản phẩm bị rách bao bì, vỡ, bong tróc
• Bảo quản không đúng cách làm ảnh hưởng tình trạng sản phẩm
• Đã kiểm tra và kí nhận nhưng chưa phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng

II. Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý:

Đất Việt Foods sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào

Quý khách vui lòng gửi hàng về Đất Việt Foods theo hướng dẫn để được miễn phí vận chuyển.

 Phương thức hoàn tiền:

- Với đơn hàng đã được thanh toán bằng tiền mặt: Đất Việt Foods tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm trả về của Khách hàng.

- Với đơn hàng đã được thanh toán online: Đất Việt Foods sẽ hoàn tiền vào tài khoản mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán.

* Đất Việt Foods sẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về. Xin lưu ý, Đất Việt Foods sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà quý khách đã thanh toán, phí vận chuyển, phụ phí và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại.

Làm cách nào để tôi đổi/trả sản phẩm do Đất Việt Foods giao thiếu/sai sản phẩm?

Khi nhận được sản phẩm giao sai hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho trong thời hạn đổi trả do lỗi nhà cung cấp kể từ lúc đơn hàng giao tới và đơn hàng cần được đảm bảo giữ nguyên chưa qua sử dụng.

Trường hợp, quá thời hạn quá hạn đổi trả do lỗi nhà cung cấp hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách, Đất Việt Foods sẽ không đồng ý gửi bù sản phẩm trong mọi điều kiện.

Đất Việt Foods sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gởi lại sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.